Politique de remboursement

Politique de remboursement

Votre satisfaction est notre priorité.

1. Délai de réclamation

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à sa description.

2. Conditions de remboursement

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :

• Être inutilisé et dans son état d’origine.
• Être retourné dans son emballage d’origine avec tous les accessoires.
• Être accompagné d’une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu).

3. Procédure

• Envoyez-nous un email à [ton email de contact] avec une photo ou une vidéo montrant le problème.
• Une fois votre demande acceptée, nous vous indiquerons l’adresse de retour.
• Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

4. Délais de remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

5. Articles non remboursables

• Articles endommagés par mauvaise utilisation.
• Produits retournés incomplets ou sans emballage d’origine.

Besoin d’aide ?

N’hésitez pas à nous contacter à tout moment, nous sommes là pour vous accompagner.